コンパススタッフの体験 (オープン型耳鼻科)

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このサイトを立ち上げた時に、耳鼻科のプランニングについて、ナースの方からのメールで大きく考え方を変えたお話をご紹介させていただきました。(「一通のメールから」)

先日、コンパスの女性スタッフが、耳鼻科に診療に行ったらしいが、そこで同じような経験をしたとのこと。
彼女が行った耳鼻科は、やはり、オープン型の耳鼻科で中待合や処置室と診察室が一室になって、簡単な間仕切りで仕切られているプランです。

このサイトのコラムでは、喉にクラミジアがいたと院長先生が話した例を載せましたが、スタッフは薬の服用によって、胃腸に作用するかもしれないからと言って、「便秘ですか?」と何度も聞かれて、答えるのが恥ずかしかったと話していました。
(「本当にそんなことがあるのですね」と話していました)

患者さんのプライバシーやアメニティーは、ハードでつくることと、ソフトで対応する意識のどちらも大切だと感じました。

Posted by clinic_conf   @   2010年11月2日 0 comments

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